Ondersteuning

Hulp nodig met de Philco Design Agenda app? Hier vindt u contactinformatie, veelgestelde vragen en gebruiksaanwijzingen.

Contact

E-mail
info@bartenzonen.be
Telefoon
Intern via de planning

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot de app?
De app is alleen beschikbaar voor medewerkers van Philco. Neem contact op met uw planningsverantwoordelijke voor een account. Na aanmaak ontvangt u inloggegevens per e-mail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten — wat nu?
Stuur een e-mail naar info@bartenzonen.be of neem contact op met uw planningsverantwoordelijke. Uw wachtwoord wordt gereset en u ontvangt nieuwe inloggegevens.
Wat is het verschil tussen dag- en dagdeelplanning?
Dagplanning wijst een medewerker voor een volledige werkdag toe aan een project.
Dagdeelplanning verdeelt de werkdag in kleinere tijdsvensters (bijvoorbeeld Ochtend 07:00–09:00) zodat u een medewerker in verschillende projecten kunt inplannen binnen dezelfde dag. Schakel eenvoudig tussen beide modi via de toggle in de matrix.
Hoe werkt de route-groepering?
Wanneer dezelfde medewerkers achter elkaar naar verschillende klanten gaan, worden deze automatisch gegroepeerd in een "Route". Dit maakt het in één oogopslag duidelijk welk team welke route rijdt.
Ik zie mijn persoonlijke kalenderafspraken niet in de app
Bij het eerste gebruik vraagt de app toestemming voor toegang tot uw kalender. Indien u dit heeft geweigerd kunt u het herzien via Instellingen → Privacy & Beveiliging → Agenda op uw iPhone/iPad.
Kan ik de app op meerdere apparaten gebruiken?
Ja, u kunt inloggen op meerdere apparaten met hetzelfde account. Wijzigingen worden in real-time gesynchroniseerd via onze servers.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik uit dienst ga?
Uw persoonsgegevens worden binnen 30 dagen na uitdiensttreding verwijderd of geanonimiseerd. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
De app werkt niet goed of crasht — wat kan ik doen?
Probeer eerst:
  1. De app volledig afsluiten en opnieuw openen
  2. Controleren of u de laatste versie heeft via de App Store
  3. Uw apparaat herstarten
Als het probleem aanhoudt, contacteer info@bartenzonen.be met een beschrijving van de fout.
Op welke apparaten werkt de app?
De app is beschikbaar voor iPhone en iPad met iOS 15 of hoger. Voor optimaal gebruik van de matrixplanning raden wij een iPad aan.

Problemen melden

Heeft u een bug gevonden of een suggestie voor verbetering? Stuur een e-mail naar info@bartenzonen.be met zoveel mogelijk details: